ISO 9001 品質マネジメントシステム

品質マネジメントシステムは、組織の製品やサービスの品質を改善していく仕組みで、最終目標は顧客満足です。
品質マネジメントシステムの概要・歴史から、基本的な思想などをまとめています。

ISO 9001の概要

●ISO9001の概要、成立の歴史、目的とメリット

ISO 9001の三本柱

●プロセスアプローチ

●PDCA サイクル

●リスクに基づく考え方

文章化 要求事項

●ISO9001の「文章化」要求事項と、「維持」と「保持」