品質保証と品質管理

品質保証QA

品質マネジメントシステム (QMS : Quality Management System)は、組織の製品やサービスの品質を改善していく仕組みで、最終目標は顧客満足です。

本ページでは、品質マネジメントシステムの国際規格である ISO9001の概要・歴史から、基本的な思想などをまとめています。