戦略ドメインは、企業の経営戦略において非常に重要な概念です。以下に戦略ドメインの主要な側面について説明します。
戦略ドメインの定義と重要性
戦略ドメインとは、企業がどの分野や市場で事業を展開するかを定義するものです。言い換えれば、企業の「居場所」や「進路」を示すものと言えます。経営環境が急速に変化する現代において、戦略ドメインの決定は企業戦略の中で最も重要な作業の一つとなっています。
戦略ドメインの構成要素
戦略ドメインは一般的に以下の3つの要素から構成されます：
- 誰に（ターゲット顧客）: 自社の顧客層を明確に定義します。近年、消費者ニーズの多様化に伴い、従来の年齢や性別だけでなく、より細分化された顧客層の設定が必要になっています。
- 何を（商品・サービス）: 単なる物理的な「モノ」ではなく、顧客が求める「コト」に注目することが重要です。例えば、ドリルを売るのではなく、「穴を開ける」という顧客ニーズを満たすソリューションを提供するという考え方です[1]。
- どのように（提供方法）: 商品やサービスをどのように顧客に届けるかを定義します。セルフサービス、対面販売、ネット通販、宅配サービスなど、顧客のニーズやライフスタイルに合わせた提供方法を選択します。
戦略ドメインの捉え方
戦略ドメインの捉え方によって、ビジネスの幅が大きく変わります：
- 狭く捉える戦略: 本業に特化し、高品質や効率性を追求します。しかし、技術革新などによる産業の衰退リスクがあります。
- 広く捉える戦略: ビジネスチャンスを広げ、新たな収益源を得られる可能性があります。例えば、鉄道業を「アミューズメント産業」と捉えることで、遊園地やホテル経営などに展開できます。
戦略ドメインの変化
外的要因（法規制、政治動向、自然災害、競争環境の変化など）により、戦略ドメインを変化させる必要が生じることがあります。例えば、自動車産業が「モノ」から「移動」という「コト」へとドメインを変化させているケースがあります。
戦略ドメインは企業の将来を左右する重要な概念であり、常に環境変化に適応しながら見直していく必要があります。企業は「環境適応業」であることを自覚し、柔軟に戦略ドメインを再定義していくことが求められています。
戦略ドメインを決めるステップ
戦略ドメインを決める際の具体的なステップは以下の通りです
特定した市場ニーズと顧客層の中から、競争優位性のある対象を選び出し、戦略的ターゲットとして確定します2。この段階では、以下の作業が含まれます：
- 市場ポジショニングの実施: 自社と競合他社を様々な視点で比較し、市場における位置づけを明確にします。
- 競争優位性の分析: 価格と品質、デザイン力とブランド力など、複数の切り口で分析を行い、自社の強みと弱みを把握します。
戦略的ターゲットが確定したら、そのターゲットに対して自社の経営資源の強みをどのように活かすかを決定します。この段階では：
- 自社の経営資源の強みと弱みを競合他社と比較して明確にします。
- 戦略的ターゲットに対して、自社の強みをどのように生かして差別化を図るかを決定します。
上記のステップを経て、最終的に戦略ドメインを設定します。これは、企業が長期的に存立を委ね、経営資源を効率的に投入していく市場内生存領域を指します。
設定した戦略ドメインの効果とリスクを検証します。顧客の反応や売上の動向をデータとして収集・分析し、成功要因とリスク要因を把握します。
最後に、設定した戦略ドメインを取締役会に提出し、承認を得ます。この過程では、戦略ドメインが企業のビジョンやミッションにどのように合致しているかを示し、具体的な市場分析や顧客ニーズのデータを提示して説明します。
これらのステップを通じて、企業は効果的な戦略ドメインを設定し、競争優位性を確立することができます。
物理的定義と機能的定義
ドメインの定義には、物理的定義と機能的定義の2つの主要なアプローチがあります。それぞれの特徴と違いを以下に説明します。
物理的定義
物理的定義は、具体的な製品やサービス、技術など、企業の活動の物理的側面に焦点を当てたドメインの定義方法です。
特徴:
- 具体的で明確な事業内容を示す
- 製品やサービスの実態に基づいて定義される
- 理解しやすく、わかりやすい
例:
- 自動車メーカー：「自動車」
- 映画会社：「映画」
- 鉄道会社：「鉄道」
デメリット:
- 時代とともに陳腐化する危険性がある
- 企業の将来の発展可能性を制限する可能性がある
機能的定義
機能的定義は、顧客ニーズや提供する価値に焦点を当てたドメインの定義方法です。
特徴:
- 製品やサービスが提供する機能や価値に基づいて定義される
- 将来の事業拡大に適応しやすい
- 代替手段や商品に対する適用性や耐性が強い
例:
- 鉄道や自動車会社：「輸送」
- 映画会社：「エンターテイメント」
メリット:
- 適切な範囲をドメイン領域として定めることができる
- 将来の発展可能性を志向しやすい
デメリット:
- 具体的な事業の明瞭性がやや低下する可能性がある
現代の戦略論における推奨
現代の戦略論では、機能的定義でドメインを考えることが重要視されています。これは、顧客ニーズを中心に据え、事業の幅、柔軟性、発展性を考慮するためです。物理的定義は、マーケティングマイオピア（近視眼）に陥る危険性があるとされています。
例えば、1970年代のアメリカの鉄道会社は、自社のドメインを「鉄道事業」（物理的定義）と狭く定義したため、より広い「輸送事業」（機能的定義）としての発展機会を逃し、顧客を失ったとされています。
適切なドメイン定義は、企業の将来の方向性や成長に大きな影響を与えるため、慎重に検討する必要があります。
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