診断型組織開発と対話型組織開発

組織開発

組織開発とは、企業、事業部、部、課などの職場や組織または構成メンバー全体を対象として組織をよくする手法です。
価値や考え方が対立する場合、一方を優先して他方を無視するのではなく、それらの同時最適解を探ることと、決まったt陸身を当てはめるのではなく、実施する取り組みを現状に合わせてカスタマイズすることが重要です。
組織開発の代表的手法に、診断型組織開発と対話型組織開発の2つがあります。

診断型組織開発

組織開発コンサルタントといった第三者が組織の状態を客観的に観察・診断して課題を発見・改善する手法で、職場改善診断、OJT診断などが代表的な手法です。

対話型組織開発

メンバー自らの対話を通じて、自らの組織の課題の発見や改善に取り組む手法で、基本となる概念に「コンテント」と「プロセス」があります。

コンテント

会話の内容として、仕事、課題、結果などの対話そのものを指し、「何が話されているか」「何が取り組まれているか」というWhatの側面を対象にしています。

プロセス

対話している当事者間の人の気持ちや考え方、価値観、感情の流れなどのお互いの関係的過程を重視し、「どのように対話しているか」「どのように仕事が進められているか」というHowの側面を対象にしています。