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労働契約法は、労働者と使用者（雇用主）との間の労働契約に関する基本的なルールを定めた法律です。この法律は、日本国内での労働条件や労働契約に関する最低限の基準を示し、労働者の権利を保護することを目的としています。労働契約法は、労働基準法と...

ISO 9000で品質とは「本来備わっている特性の集まりが要求事項を満たす程度」と定義されています。品質管理の視点から、品質 (Quality)は製品やサービスが持つ特性が、顧客の要求や期待にどれだけ合致しているかを示す尺度。 要求品質 (Required Quality) ...

損益分岐点 売上高と費用の額が等しくなる売上高(損益分岐点売上高)または販売数量(損益分岐点販売数量)を指します。 変動費　×　個数　＋　固定費　＝単価　×　個数 を満たす売上高、もしくは個数のことです。 重要性 企業の収益性を理解し、経営戦略を立...

サービス品質とは、提供されるサービスの品質のことを言います。サービスの品質評価尺度にSERVQUAL があります。サービス (Service)と品質(Quality)を組み合わせた造語で、1988年にParasuraman、Zeithmal、Berry の3人によって提示されました。SERVQUALに...

サービスの特性はIHIP（アイエイチアイピー、または、アイヒップ）という4つの特性で説明されます。 ・無形性 Intangibility : 目に見えない・不均質性 Heterogeneity : 品質が一定でない (提供するヒトが重要)・不可分性 Inseparability : 生産と消費が同...

原価管理の主な考え方に原価企画、原価維持、原価改善の３つがあります。これは、1963年、トヨタ自動車株式会社が原価管理の三本柱（原価企画、原価維持、原価改善）として位置づけたのが始まりとされています。 戦略的原価管理活動は、企業が競争力を維持...

マテリアルフローコスト会計（Material Flow Cost Accounting: MFCA） マテリアルフローコスト会計（MFCA）は、環境管理会計の手法の一つで、製造プロセス全体における物質の流れとそれにかかるコストを可視化し、無駄を特定して削減することを目的とした...

KGI (Key Goal Indicator) と KPI (Key Performance Indicator) は、組織やプロジェクトの目標達成において重要な指標であり、管理や評価の際に役立つ指標です。それぞれの意味や役割、違いについて詳しく説明します。 KGI (Key Goal Indicator) KGI は、...

事業継続マネジメント（BCM: Business Continuity Management）と事業継続計画（BCP: Business Continuity Plan）は、組織が災害や予期せぬ中断に対して持続的に運営を行うための重要な枠組みですが、それぞれ異なる役割と目的を持っています。 事業継続マ...

品質機能展開（QFD: Quality Function Deployment）は、顧客のニーズや要求を製品やサービスの設計・開発に反映させるための手法です。1970年代に日本の自動車業界、特にトヨタ自動車で開発され、その後さまざまな業界で広く採用されました。 QFDの目的 QF...