事業企画
●事業継続マネジメント(BCM)と事業継続計画(BCP)
●重要目標達成指標KGI と 重要業績評価指標KPI
●フィージビリティスタディとPFI
●ライフサイクル・マネジメント
●需要予測の重要性
事業投資評価
事業評価・政策評価
●費用効果・費用便益・費用効用分析
●インプット・アウトプット・アウトカム指標
設計監理
●信頼性設計と安全性設計
●コンカレントエンジニアリング
●フロントローディング
●デザインインとデザインレビュー
品質の管理
品質
品質管理
顧客満足 CS : Customer Satisfaction
人はモノやサービスに満足を感じた時に購入します。顧客満足とは、顧客が感じる何らかの満足のことをいいます。組織はその度合いを定期的に評価し、次期商品の開発に結び付けるアクションが必要です。
●ビフォアサービスとアフターサービス
●サービス品質 SERVQUAL
●サービス特性
工程管理
原価管理
●原価計算
●総合原価計算
●個別原価計算
●標準原価計算
●活動基準原価計算 ABC
●戦略的原価管理活動～原価企画・原価維持・原価改善
●マテリアルフローコスト会計
●損益分岐点分析 限界利益・限界利益率・優劣分岐点
財務会計
●キャッシュフロー計算書
●営業キャッシュフロー
●投資キャッシュフロー
●財務キャッシュフロー
●フリー・キャッシュフロー
●企業会計原則
設備管理
計画・管理の数理的手法と問題解決法
●数理計画法
●発想法
●ゲーム理論
●階層化分析 AHP
●ブレインストーミング法
●デルファイ法
●過程決定計画図 PDPC法
●価値工学VEと価値分析 VA